Laatst bijgewerkt: 7 October 2026
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens iptv-helder.com verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- Handelsnaam: iptv-helder.com
- E-mail voor privacyvragen: [email protected]
2. Welke gegevens wij verwerken
| Gegeven | Waarom | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam en e-mailadres | Bestelling verwerken, inloggegevens versturen, support | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaalgegevens (via onze betaaldienstverlener) | Betaling afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Factuurgegevens | Wettelijke administratieplicht | Wettelijke verplichting |
| Technische logbestanden van de webserver (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina) | Beveiliging, misbruikdetectie en foutopsporing | Gerechtvaardigd belang |
| Accountstatus van je abonnement (actief, einddatum, aantal gelijktijdige verbindingen) | Dienst leveren en misbruik van gedeelde accounts tegengaan | Uitvoering van de overeenkomst |
Wat wij niet doen: wij houden geen kijkgeschiedenis bij en koppelen geen kijkgedrag aan je persoon. Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor profilering of advertenties.
3. Bewaartermijnen
- Account- en contactgegevens: tot twaalf maanden na afloop van je laatste abonnement.
- Facturen en administratie: zeven jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft.
- Technische logbestanden: maximaal dertig dagen.
- Supportgesprekken: twaalf maanden.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij schakelen dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.
- Hostingpartij — opslag van de website en e-mail
- Betaaldienstverlener — betalingen en terugbetalingen
- E-maildienst — versturen van bestelbevestigingen
Wij verstrekken gegevens verder alleen aan derden wanneer de wet ons daartoe verplicht.
5. Doorgifte buiten de EER
Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Vindt doorgifte naar een land daarbuiten plaats, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Cookies
Wij plaatsen functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Daarvoor is geen toestemming vereist.
Gebruiken wij analytische of marketingcookies, dan vragen wij daar vooraf toestemming voor via een cookiemelding. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken door de cookies in je browser te verwijderen.
7. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
- een gegeven toestemming in te trekken.
Stuur je verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeperking tot klantgegevens en periodieke updates van onze systemen.
Vermoed je een beveiligingsprobleem? Meld het via [email protected]. Wij reageren binnen twee werkdagen.
9. Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd.