Laatst bijgewerkt: 7 October 2026
1. Identiteit van de ondernemer
- Handelsnaam: iptv-helder.com
- E-mail: [email protected]
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van iptv-helder.com en op elke overeenkomst op afstand die tussen ons en jou tot stand komt. Voordat je een bestelling plaatst, worden deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Je kunt ze opslaan of afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer wij die schriftelijk met je hebben afgesproken.
3. Het aanbod
Ons aanbod bestaat uit abonnementen op een IPTV-dienst met een vaste looptijd van 3, 12 of 24 maanden. Bij elk abonnement staat vermeld hoeveel apparaten tegelijk mogen kijken.
Alle vermeldingen over aantallen zenders, films en series zijn indicatief. Het aanbod van kanalen en on-demand content kan wijzigen, bijvoorbeeld wanneer een bron niet langer beschikbaar is.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en de betaling is bevestigd. Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging met je inloggegevens.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, bij een onjuist opgegeven e-mailadres of wanneer betaling niet slaagt.
5. Prijzen en betaling
De genoemde prijzen zijn in euro’s en gelden per abonnementsperiode. Prijswijzigingen gelden niet voor lopende abonnementen.
Betaling vindt vooraf plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. Wij ontvangen of bewaren zelf geen betaalkaartgegevens; die worden verwerkt door onze betaaldienstverlener.
6. Levering en activatie
Je ontvangt je inloggegevens per e-mail, in de regel binnen enkele minuten na betaling. Controleer ook je spammap.
Zijn je gegevens na 24 uur nog niet binnen, neem dan contact met ons op. Wij leveren dan alsnog of betalen het volledige bedrag terug.
7. Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Bij een overeenkomst op afstand heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd geldt een uitzondering: het herroepingsrecht vervalt zodra de levering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
Bij het afrekenen vragen wij je deze toestemming expliciet te geven. Geef je die niet, dan wachten wij met activeren tot de bedenktijd is verstreken.
Onafhankelijk hiervan bieden wij de garantie uit artikel 8.
8. Geld-terug-garantie van veertien dagen
Wij bieden een commerciële garantie die losstaat van je wettelijke rechten: ben je binnen veertien dagen na activatie niet tevreden, dan krijg je het betaalde bedrag terug.
- Meld je verzoek binnen veertien dagen na activatie per e-mail.
- Je hoeft geen reden op te geven.
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, binnen veertien dagen na je melding.
- Je toegang wordt bij terugbetaling beëindigd.
Deze garantie geldt eenmaal per klant en vervalt bij misbruik, zoals het doorverkopen of delen van inloggegevens.
9. Gebruik van de dienst
- Je inloggegevens zijn persoonlijk. Delen of doorverkopen is niet toegestaan.
- Je kijkt op het aantal apparaten dat bij je abonnement hoort. Installeren op meer apparaten mag, gelijktijdig kijken niet.
- Bij vermoeden van misbruik kunnen wij de toegang opschorten. Bij aangetoond misbruik vervalt het abonnement zonder recht op terugbetaling.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je internetverbinding en je apparatuur.
10. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij spannen ons in voor een stabiele dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen bij toeleveranciers of problemen met jouw internetverbinding kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden.
Bij een storing die langer dan 48 aaneengesloten uren duurt en aan ons te wijten is, verlengen wij je abonnement met de duur van de storing.
11. Looptijd en beëindiging
Het abonnement heeft een vaste looptijd en wordt niet automatisch verlengd. Na de einddatum stopt de toegang vanzelf. Je hoeft niets op te zeggen.
Wil je doorgaan, dan plaats je een nieuwe bestelling.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het lopende abonnement hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, en laat je dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
13. Klachten
Heb je een klacht, laat het ons weten via [email protected]. Wij bevestigen je klacht binnen twee werkdagen en streven naar een inhoudelijke reactie binnen veertien dagen.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.